家修O2O牛牛好管家（牛牛快修）一个我们确实需要的家修...

叶舞蝶影

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   这几年O2O都快被大家玩坏了，满街跑的、满屏刷的宣传的不能再宣传了。但是，家修O2O让人们眼前一亮。

家修O2O项目，也是用户在线上通过网站、微信或电话等方式下单，然后线下维修工程师接单后第一时间上门进行家电维修，目前提供家电维修，家电清洗，保洁服务以及二手房翻新等服务。

上门维修有很多好处，项目的出现源自于市场的需要，更确切点说它有自身的优势。否则，存在有什么必要啊。那么我们就来看一个叫牛牛好管家互联网家修O2O项目，相对于传统的家电维修有什么优势？

价格与服务

传统的家电维修、家电清洗店的价格极其不透明，更没有明码标价，往往都是看人下菜碟，漫天要价。这导致很多人对去线下实体店进行维修家电等比较忌讳。

最关键的是，传统的维修的服务过程并不透明，因为维修的时候你不在跟前，维修员对手机操作了什么我们不知道。此前经常就听身边朋友提到，维修人员会擅自更换原厂配件的事情。

而在牛牛好管家可以在线定价，并且明码标价，维修人员还会对整个维修过程全程录像，这无疑解决价格与服务透明的一个方法，让大家都比较放心。

体验

在过往手机的维修经历中，由于有很多人集中在一家维修店进行维修，这就使得每个人的等待修机的时间很长而且不确定，特别是在维修高峰期的周末，很多维修的朋友通常一等就是几个小时，大量的时间被白白浪费掉。

家电管家主要是通过专门的维修工程师上门服务的方式，为用户进行家电清洗或家电维修，这使得用户无须再枯燥的等待，大大节约了用户的时间，相比传统维修服务，维修O2O无疑大大提升了用户的体验。

维修后服务保障

还有一点就是在这些家电维修店修好家电后，家电“毛病”可能复发。我们必须重新付费进行维修，这些维修服务往往是一锤子买卖。

大多数维修商家对用户的后期服务方面根本没有保证，而用户只能期待维修过的家电产品不会再犯病。结果维修就是我们花钱，我们还得祈祷别再出毛病，好心酸啊！

针对这问题，家电管家对于自己维修过的产品，在后期出现问题仍然会找它免费维修，这种保修服务无疑是给用户吃下了一颗定心丸。

事实上，这的确是传统家电维修当中用户普遍存在的痛点，消费者也只能忍气吞声。如果能够解决好这些问题，家修O2O就一定会有广阔的用户市场。最主要的是我们再也不用被当成猴耍了。

正是柳暗花明又一村时，却山重水复疑无路。家修O2O提供的服务如此到位，应该很有市场啊，但是也有它发展的障碍。

配件成掣肘

家修O2O首先要成为厂家的授权商才拿到正规配件，其他渠道虽然也可能拿到，公司小的时候无所谓，但做大了以后如果没有稳定的配件渠道必然会遇到瓶颈。除非有一天所有家电配件可以在电商平台自由流通，否则C2W (用户对工人)的模式很难走通。

获取配件成本较高是目前最大的问题，导致没法大规模推动维修业务。往往家修O2O企业成立时间短，还很小，家电厂商看不上他们，他们也没法马上改变游戏规则。

要变革只能自己先强大，要烧钱补贴获取C端用户。现在轻松家电80%的用户都是保内维修，他们本来可以找厂家的，就因为传统服务体验差。看准了这一点他们就得以更低的价格、更及时的响应留住用户。只有把规模做大了，厂家自然会愿意合作。

困在配件上停滞不前，就是坐以待毙。可以拓展一些项目，扩大服务的门类与范围。早做尝试，毕竟这个家电维修市场是很广阔的。

参照汽车行业，拿到融资的基本上都是不涉及配件问题的洗车、上门保养等项目。所以不妨尝试一下家电清洗和保养业务，这块自由度大，可以以自营的方式来运作。

再也不想一次次跟维修中心打电话，询问何时能修好啊，一等一个月的遭遇历历在目啊。家修O2O，在未来是必须有的一个行业。因为它与生俱来的优势是消费者迫切需求的，我们希望它快速发展起来。

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