家修O2O牛牛好管家独占东北区市场，家居维修企业却纷纷...

叶舞蝶影

  近几年O2O模式的家居维修企业如雨后春笋般纷纷崛起，瓜分着北上广的市场，而牛牛好管家在沈阳创立之后成了北方的一枝独秀。牛牛好管家创始人表示：“我们牛牛好管家要通过沈阳这座美丽的城市一点一点的开疆拓土，占据中国的家居维修O2O市场。”首轮融资就达到800万是牛牛好管家自信的资本，而大好的市场前景就是自信的来源。

  牛牛好管家是辽宁好管家网络信息服务有限公司旗下产品，通过互联网、通讯技术与传统家居维修行业结合的新模式，提高家居维修行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率，从而提升整个行业的服务质量，进而形成“互联网+”的家居维修运营模式。

  “互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，两者相加利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。2015年07月04日经李克强总理签批，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这一指导意见推动了互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升了产业发展水平，增强了各行业创新能力，构筑了经济社会发展新优势和新动能。

  虽然在“互联网+”的扶持政策下，家居维修O2O行业一度风生水起，但是背后的风险也同样巨大，家修行业的祖师爷级企业Homejoy在2015年7月份宣布停止服务，业内分析主要原因是扩张步伐太大，没有保证服务质量，用户和工人两方都出现了严重的问题，而后续资金却又跟不上而导致的。作为后起之秀的牛牛好管家，吸取前车之鉴。

  从组织形式看，牛牛好管家是类Uber、Homejoy式的垂直平台，它也力图作为制定服务标准的渠道连接起海量的工人和消费者。这些工人并非好管家的员工，但他们接受好管家的培训，也接受好管家的售后回访测评。客户有需求时，借助LBS即可找到附近的工人。与“轻模式”相比，好管家的管理形式复杂得多，初期开疆拓土的成本也相应增加，主要体现在培训和回访两个环节。

　　好管家通常聘请经验丰富的家政培训师对新上岗服务工人进行培训，培训合格后才能上岗。培训内容从接单、联系用户开始，贯穿整次服务。其次，好管家还通过用户评价系统和回访制度来保障、提升用户质量。对新入职的服务工人进行培训，培训合格后才能上岗。培训内容从接单、联系用户开始，贯穿服务到提升维修技能等多方面。其次，牛牛好管家还通过用户评价系统和回访制度来保障、提升用户质量。现已在沈阳开设四家门店，拥有1000多名工人随时待命。稳扎稳打的作风既控制扩张步伐又保证了后方的安定，从而能够让牛牛好管家更稳定的走向未来。这也是其A轮融资的目的之一。

    牛牛好管家创始人表示A轮融资资金将用于标准化建设、拓展服务品类以及地域扩张三个方面。第一，牛牛好管家将进一步把家政服务品类标准化，并提高服务体验；第二，将保持开通新的服务品类。第三，在未来五年内，好管家覆盖全部一线城市和绝大部分二线城市。

    总部位于上海的云家政在今年5月份拿到A轮融资后开始开通广州、深圳、北京三站，e家洁和阿姨来了也已在上海增设分点。各家家政O2O公司为占有核心竞争力而实施大规模扩张的意图已清晰可见。眼下，“瓜分”意识浓重、市场纷争才起的家政O2O行业，在资本强势进驻的鼓舞下，正酝酿着新型家政消费习惯、市场及资本格局的全面形成。在其他同行从一线城市向二、三线城市发展的时候，牛牛好管家已经在二线城市中崛起，并通过扎实的基础向着一线城市逐步进发，以精湛的技术与崇高的职业道德令客户享受到了更便捷的服务，让家居维修行业迎来真正的互联网+时代。

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