家修O2O牛牛好管家纰漏不为人知的家修行业潜规则

叶舞蝶影

    家居维修是一个刚需的行业，因为房屋和内部设施的好坏都与人们生活密切相关，一旦出现了故障和问题，都会为生活带来困扰，很多人习惯慌不择路的随便找路边维修工或者到一些生活黄页网上找服务，可往往不但修理的效果不满意，反而被无故收取高额费用，事后更是找不到理赔售后的地方。今天小编请来了牛牛好管家北京公司的张师傅，为大家披露一下目前家居维修行业的潜规则，为大家提个醒。

目前行业的乱象

　暗度陈仓“制造”故障

　　个别修理工在客户家里查出小故障，却借口修起来很麻烦，或者刻意“制造”故障，修好后索要高额维修费。有的甚至还在维修的时候 “预留”故障，让客户的家居物品越修毛病越多，而唯有找到他才能手到病除，不仅可以多次反复收维修费，还能落下个技术高明的名声。

收费不透明坐地提高价格

　　不管修还是不修，更不管能否修好，只要维修人员上门，就要收取“上门费”。还体现在一些维修工刚开始时故意报低价格，然后在上门维修过程中通过种种名目进行提价。这一招多被一些小的三无维修点使用。

偷梁换柱以次充好

　　“修理是假，换零件最要紧。”这句话在三无维修点，也是一条心照不宣的潜规则。所谓“偷梁换柱”，就是在维修时偷偷把客户家居用品里价格昂贵、质量很好、没有损坏的进口零件借口换下来，再替换上廉价的或从旧物件上拆下来的零件，不知情或者粗心大意的消费者只能被蒙在鼓里。

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牛牛好管家专业家修师傅来披露

: r$ j$ D  s; @ “没病小修、小病大修”过了保修期尤其要注意
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　　在家居维修行业工作了八年的张师傅说，“没病小修、小病大修”是过去在家居维修行业普遍存在的潜规则，而这些“规则”主要是针对过了保修期的零部件，消费者不留意或不细心，就会掉入“维修陷阱”中。
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   更换零部件和管线最暴利
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  e& b- i2 Q1 V6 m　　张师傅透露，不正规的维修工主要是利用消费者不懂技术，往往把没问题说成有问题，把小毛病说成大故障，牟取不正当利益。“他们经常采用的方法就是更换零部件。”他说，本来是开关坏了或线路接触不好或者胶圈变形，几元钱或几十元就能解决的问题，一些维修工却要求更换与消费者反映的问题相关的主要零部件。“如此一来，消费者就会多掏上几百元甚至上千元的材料费。” 同时，让消费者很难发现的还有：维修时把进口的或原装的或新的零件或管线，偷换成国产的或陈旧的;还有一些在更换零部件时没有明码标价，把握客户想要急切修好的心理，很多维修人员对自己所带来的零部件都是满天要价。

+ l: q2 j; m, U) X　　这么做不但操作简单，还可以实现更大的利润，且更换下来的零件不一定是坏的。有的维修工顺手还将更换下来的零件带走，进行再次翻新后销售。“消费者很难发现，利润也翻了几倍甚至十多倍”，这还不算维修人员收取“上门费”、“检测费”等必收的各种服务费用。据悉，马路边的维修上门服务费在10元至30元之间;而一些挂在生活黄页网站的三无维修点的上门费在40元到60元。

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如何寻找正规放心的维修师傅？
　　社会上维修网点的维修人员中，约有一半以上的维修人员没有维修资质。维修网点人员素质不高、服务意识不强，干活也仅仅停留在维修上，而没有做到“服务”，维修后更是售后无法保障，安全也是令人担忧，而且这些也是造成目前家居维修行业较为混乱的原因。
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     牛牛好管家提醒消费者，家居物品一旦出现故障首先推荐厂家指定或者授权的维修点。如果超过保修期，也应该选择正规的有品牌保障的维修平台来维修，消费者在维修前尽量与维修师沟通，弄清楚故障、维修零部件的名称、维修价格等，建议消费者提前准备所更换零件，并要查看上门服务的维修人员带有品牌标识的胸卡等，辨别维修人员的服务态度等细节，像进门是否主动套鞋套、维修完后是否打扫卫生等，最后一定要认真填写并保留保修单。